В ассортименте представлено более 20 авторских туров. Экскурсионные программы позволяют познакомиться с природными, историческими и культурными достопримечательностями Карелии и других регионов России. Экскурсии сопровождают опытные гиды и экскурсоводы, а компания регулярно собирает отзывы туристов и оценивает работу гидов и водителей для контроля качества обслуживания.
Для автобусных путешествий используются комфортабельные автобусы с климат-контролем, панорамными окнами, мягкими откидывающимися креслами, телевизором и микрофоном. За рулём работают опытные водители, соблюдающие установленный скоростной режим. Компания продолжает развивать внутренний туризм, расширять географию путешествий и совершенствовать экскурсионные программы.
Экскурсии компании
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Шарм Тревел
Ожидает отзывов
Шарм Тревел
Ожидает отзывов
Проводит экскурсии в городах:
Отзывы туристов об экскурсиях организатора
Ехала ради деревни Мандроги, пробыли там всего 2,5 часа, которые ушли на экскурсию, посмотрели всего 25 процентов, свободного времени не дали вообще. Разочарована. Нужно убрать старую Ладогу, чтоб время в Мандрогах было хотя бы 4 часа.
Очень интересная экскурсия, очень довольна что поехали.
Очень интересная насыщенная экскурсия, гид Татьяна, очень интересно рассказывала об истории мест, которые мы посещали, комфортная гостиница, с великолепным видом с балкона, в свободное время в Новгороде есть возможность прогулки на теплоходе или крыт...
Больше всего из всей экскурсии мне понравилась деревня Мандроги и 3 храма около кафе, в котором останавливались, дегустация к слову тоже очень понравилась)). К огромному сожалению, около крепости Старой Ладоги мы побыли не долго, всего лишь 15 минут...
Приобретала тур в подарок родителям. Им очень понравилось. Группа была 16 человек,автобус очень комфортный. В Новгороде они были уже третий раз,но кроме одного места,вся остальная экскурсия была по тем местам,которые они еще не посещали. Гостиница от...
Организация тура бестолковая, разочарована поездкой. Ехала ради Тихвина. Вместо вепсского леса поехали в Старую Ладогу, походили вокруг крепости, но в нее не пошли (с комментарием «нет времени!»). Приехали в Тихвин и 3 часа находились на территории м...
Очень мало времени на экскурсии. В общей сумме 3.5 часа
Поездка в Тихвин и Старую ладогу мне очень понравилась. Насыщенная программа, комфортный автобус, отзывчивый внимательный гид и опытный водитель! Места,которые мы посетили - восхитительные! некоторые трудности у меня возникли в осмотре музея Римского...
Приобрели с подругой тур Тверь -Торжок. В среду полностью оплатили тур, а в четверг в 8 утра подруга сломала ногу. Деньги возвращают только если до тура осталось более 48 часов и естественно мы в эту категорию не попали. Но не смотря на все эти непри...
Экскурсия была интересная. Гид Элина рассказывала очень интересно все. Но вот в деревне Мандроги нам попался экскурсовод так себе. Толком не чего не рассказала. Все поверхностно. По поводу автобуса. На такие длинные поездки микроавтобусы не годятся. ...
Плюсы и минусы организатора на основе отзывов
Туристы чаще всего хвалят
- Интересную и содержательную работу гидов. Во многих отзывах туристы отмечают хорошие знания истории и региона, большой объём информации, понятную подачу и способность удерживать внимание на протяжении длительной поездки. Особенно часто положительно оцениваются гиды, которые сопровождают рассказом не только остановки, но и дорогу между ними.
- Внимательное отношение гидов к группе. Регулярно встречаются упоминания о заботе об участниках, помощи с организационными вопросами, контроле группы, готовности отвечать на вопросы и сопровождать туристов в течение всего маршрута.
- Чёткую организацию удачно проведённых поездок. Во многих положительных отзывах говорится, что маршрут проходит по плану, автобус приезжает вовремя, времени хватает на основные точки, а посадки, остановки и перемещения организованы без заметных проблем.
- Насыщенность программ. Туристы часто положительно воспринимают большое количество впечатлений и событий за один или несколько дней, особенно когда организаторам удаётся выдержать комфортный темп без постоянной спешки.
- Работу водителей. В большом числе отзывов водителей благодарят за аккуратную, спокойную и безопасную езду, пунктуальность и комфорт во время длительных переездов. Положительные оценки водителей встречаются на разных маршрутах.
- Комфортный транспорт в значительной части поездок. Туристы неоднократно отмечают хорошие автобусы, удобство в дороге, нормальную работу микрофона и достаточное количество технических остановок. При этом качество транспорта нестабильно, поэтому этот плюс нельзя считать универсальным для всех поездок.
- Хорошее распределение времени в удачно организованных программах. В положительных отзывах встречаются оценки, что группе хватало времени и на экскурсионную часть, и на самостоятельные прогулки, а маршрут проходил без лишней спешки.
- Информирование и помощь сотрудников, когда организационная цепочка работает штатно. Есть отзывы о своевременной отправке подробностей поездки, внимании сотрудников при бронировании и оперативном сообщении необходимых нюансов.
Туристы чаще всего жалуются
- На нестабильную коммуникацию и позднее информирование. Повторяются ситуации, когда туристам приходится самостоятельно выяснять, состоится ли поездка, когда информация об автобусе или изменениях приходит поздно либо не приходит вообще, а обещанный обратный звонок отсутствует. Особенно болезненно это воспринимается при переносах, отменах и изменениях места или времени отправления.
- На несоответствие фактической программы заявленной. В разных отзывах упоминаются исключение отдельных объектов, замена программы, объединение групп с разными маршрутами и сокращение экскурсии. Встречаются случаи, когда об изменениях турист узнаёт уже во время поездки.
- На недостаточную прозрачность стоимости и дополнительных расходов. Повторяются претензии к тому, что указанные заранее цены на питание, билеты или дополнительные активности отличаются от фактических, а в отдельных случаях у туристов пытались повторно получить уже внесённую оплату или требовали дополнительные платежи.
- На неравномерное качество работы гидов. Большинство подробных положительных отзывов о гидах очень хорошие, однако встречается и противоположный опыт: недостаток экскурсионного рассказа, молчание значительную часть дороги, чтение информации без интересной подачи, слабая структура рассказа, избыточная реклама и в отдельных случаях грубое отношение к участникам. Поэтому впечатление от поездки заметно зависит от конкретного сопровождающего.
- На неудачное распределение времени в отдельных программах. На некоторых маршрутах туристы регулярно пишут о спешке на значимых объектах, недостатке свободного времени и, наоборот, чрезмерно долгих остановках на менее важных точках, дегустациях, магазинах или дополнительных мероприятиях. Эта проблема характерна скорее для отдельных программ, чем для всех поездок компании.
- На нестабильное качество транспорта. Наряду с большим количеством хороших оценок автобусов встречаются жалобы на тесные микроавтобусы, грязный салон, неудобные кресла, техническое состояние и поломки. Есть и отдельные серьёзные претензии к манере вождения некоторых водителей. Это не выглядит постоянной проблемой каждой поездки, но повторяется достаточно часто, чтобы учитывать её при общей оценке.
- На отмены и переносы при недоборе группы. В отзывах разных периодов встречаются отмены поездок или предложение заменить их другим маршрутом из-за недостаточного количества участников. Основное недовольство вызывает не сам факт недобора, а позднее уведомление, неоднозначная информация и возникающие после этого вопросы с возвратом или переносом бронирования.
Общий вывод
Отзывы об организаторе в целом преимущественно положительные, особенно когда поездка проходит по первоначальному плану: туристы часто хвалят содержательных гидов, внимательное сопровождение, насыщенные программы и работу водителей. При этом качество нельзя назвать полностью стабильным - впечатления заметно зависят от конкретного гида, водителя, автобуса и маршрута. Наиболее системные претензии относятся к информированию об изменениях, прозрачности дополнительных расходов и случаям, когда фактическая программа отличается от заявленной. Проблемы с транспортом и распределением времени также повторяются, но проявляются не во всех экскурсиях. В отзывах одновременно встречаются очень высокие оценки организации и резко отрицательные оценки отдельных поездок, что указывает именно на неравномерность исполнения, а не на одинаково низкое качество всей компании. Потенциальному туристу при бронировании стоит особенно внимательно уточнять актуальную программу, перечень включённых услуг и доплат, а также условия изменения или отмены поездки.
Преимущества сервиса
Более 50 000 экскурсий и туров от лучших гидов
Работаем с ведущими компаниями по организации экскурсий и туров
Публикуем все мнения — и положительные, и критические
Экскурсии и туры в более 100 странах и 1000 городах по всему миру
Вы недавно смотрели
Загружаем просмотренные экскурсии...