Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок доступа и использования сайта mega-guide.ru (далее — Сайт), его сервисов, функциональных возможностей и размещённого на нём контента.

1.2. Администратором Сайта является владелец и управляющее лицо сайта mega-guide.ru (далее — Администратор), который определяет условия использования Сайта и осуществляет иные права и обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Любое использование Сайта, включая просмотр страниц, использование функционала, переход по ссылкам, заполнение форм, а также иные действия на Сайте, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения (акцепт).
В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.

1.4. Администратор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователей.
Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями.

1.5. Использование Сайта также регулируется иными документами, размещёнными на Сайте, в том числе, но не ограничиваясь:
• Политикой конфиденциальности;
• Политикой использования файлов cookie;
• Офертой / Правилами бронирования — в случае, если отдельные функции Сайта связаны с оформлением бронирований или оплатой услуг.

1.6. В случае противоречий между условиями настоящего Соглашения и условиями Оферты / Правил бронирования, приоритет имеют условия Оферты в части, касающейся бронирования, оплаты, отмены и возврата услуг.

1.7. Отдельные функции, сервисы и разделы Сайта могут регулироваться дополнительными условиями, правилами или соглашениями, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Термины и определения

2.1. В целях настоящего Пользовательского соглашения нижеприведённые термины используются в следующем значении:

2.2. Сайт — совокупность страниц, сервисов, функциональных возможностей, программного кода, дизайна и баз данных, размещённых в сети Интернет по адресу mega-guide.ru, включая все поддомены и связанные сервисы.

2.3. Администратор — владелец и управляющее лицо Сайта mega-guide.ru, осуществляющее администрирование Сайта, определяющее условия его использования и обладающее правами и обязанностями, предусмотренными настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

2.4. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет, использующее его функционал в режиме просмотра либо иным образом взаимодействующее с Сайтом.

2.5. Экскурсия / Мероприятие / Услуга — любая туристическая, экскурсионная, развлекательная или иная услуга, информация о которой размещена на Сайте, включая, но не ограничиваясь экскурсиями, турами, трансферами, активностями и иными мероприятиями.

2.6. Организатор / Гид / Поставщик услуг — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иное лицо, непосредственно оказывающее Пользователю Экскурсии, Мероприятия или Услуги и самостоятельно определяющее их условия.

2.7. Бронирование — оформленный Пользователем запрос на получение Экскурсии, Мероприятия или Услуги, который может осуществляться как на Сайте, так и на стороннем интернет-ресурсе, в зависимости от выбранного Пользователем способа бронирования.

2.8. Внешний сайт — сайт третьего лица в сети Интернет, на который Пользователь может быть перенаправлен с Сайта для получения дополнительной информации, оформления бронирования, оплаты услуг либо иного взаимодействия.

2.9. Контент — любые материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, видеоматериалы, графику, элементы интерфейса, базы данных и иные объекты, независимо от способа их размещения.

2.10. Пользовательский контент — материалы, размещаемые Пользователями на Сайте самостоятельно, включая, но не ограничиваясь отзывами, комментариями, фотографиями и иными материалами.

2.11. Термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значении, установленном законодательством Российской Федерации, а также иными документами, регулирующими использование Сайта.

3. Роль Сайта и предмет Соглашения

3.1. Сайт mega-guide.ru является информационной и технической платформой, предназначенной для размещения информации об Экскурсиях, Мероприятиях и Услугах, предоставляемых третьими лицами — Организаторами, Гидами и Поставщиками услуг, а также для обеспечения технической возможности взаимодействия Пользователей с такими лицами.

3.2. Администратор Сайта не является:

• организатором Экскурсий, Мероприятий или Услуг;
• агентом, посредником или представителем Пользователя либо Организатора;
• стороной договора возмездного оказания услуг.

3.3. Договор на оказание Экскурсии, Мероприятия или иной Услуги заключается непосредственно между Пользователем и соответствующим Организатором на условиях, определяемых таким Организатором и (или) условиями соответствующей оферты.

3.4. В рамках функционирования Сайта Администратор может:

• передавать Организатору заявку или запрос Пользователя;
• предоставлять Пользователю контактную информацию Организатора;
• перенаправлять Пользователя на внешний сайт Организатора или партнёра для получения информации, оформления бронирования, оплаты или иных действий.

3.5. Администратор Сайта не влияет и не несёт ответственности за:

• установление и изменение цены Экскурсий, Мероприятий и Услуг;
• условия отмены, изменения и возврата;
• объём, содержание, качество и фактическое оказание Услуг.

3.6. Пользователь осознаёт и соглашается с тем, что в настоящий момент бронирование Экскурсий, Мероприятий и Услуг может осуществляться на внешних сайтах Организаторов и партнёров, на которые Пользователь перенаправляется с Сайта.

3.7. Администратор оставляет за собой право в дальнейшем предоставить Пользователям возможность оформления отдельных бронирований непосредственно через Сайт. В таком случае порядок бронирования, оплаты, отмены и возврата будет регулироваться отдельной офертой или правилами, размещёнными на Сайте, которые имеют приоритет над настоящим Соглашением в соответствующей части.

3.8. Пользователь подтверждает, что понимает роль Сайта как информационной платформы и соглашается с тем, что Администратор не несёт ответственности за обязательства, возникающие между Пользователем и Организатором в рамках оказания Экскурсий, Мероприятий и Услуг.

4. Регистрация и учётная запись Пользователя

4.1. В рамках функционала Сайта Пользователю может быть предоставлена возможность регистрации и создания учётной записи (личного кабинета) для использования отдельных сервисов и функций Сайта.

4.2. Регистрация на Сайте является добровольной и осуществляется Пользователем самостоятельно путём заполнения соответствующих форм, предусмотренных интерфейсом Сайта.

4.3. Регистрация на Сайте допускается исключительно для совершеннолетних Пользователей, достигших возраста 18 (восемнадцати) лет. Пользователь подтверждает, что обладает полной дееспособностью и правом заключать настоящее Соглашение.

4.4. При регистрации и использовании учётной записи Пользователь обязуется предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию о себе, а также своевременно обновлять такие данные в случае их изменения.

4.5. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих данных для доступа к учётной записи (логина и пароля), а также за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
Все действия, выполненные под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

4.6. В случае выявления фактов несанкционированного доступа к учётной записи, утраты логина или пароля, либо иных подозрительных действий, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора Сайта доступными способами связи.

4.7. Администратор Сайта вправе по своему усмотрению:

• временно блокировать учётную запись Пользователя;
• ограничивать доступ к отдельным функциям Сайта;
• удалять учётную запись Пользователя в случае нарушения условий настоящего Соглашения, требований законодательства Российской Федерации либо при выявлении недостоверных данных.

4.8. Администратор Сайта не несёт ответственности за убытки или иные последствия, возникшие у Пользователя в результате утраты доступа к учётной записи по причинам, не зависящим от Администратора, включая действия третьих лиц.

4.9. Положения настоящего раздела применяются с момента внедрения функционала регистрации и учётных записей на Сайте и действуют в отношении Пользователей, использующих соответствующий функционал.

5. Пользовательский контент (отзывы, фото, комментарии)

5.1. На Сайте Пользователям может быть предоставлена возможность размещать пользовательский контент, включая, но не ограничиваясь, отзывами, комментариями, фотографиями и иными материалами (далее — Пользовательский контент).

5.2. Пользователь несёт полную и исключительную ответственность за размещаемый им Пользовательский контент, включая ответственность за его содержание, достоверность, соответствие требованиям законодательства Российской Федерации, а также за соблюдение прав и законных интересов третьих лиц.

5.3. Пользователю запрещается размещать на Сайте Пользовательский контент, который:

• нарушает требования законодательства Российской Федерации или иного применимого законодательства;
• содержит оскорбления, угрозы, клевету, разжигание ненависти или вражды;
• содержит признаки экстремизма, насилия либо призывы к противоправным действиям;
• содержит спам, навязчивую рекламу, мошеннические или вводящие в заблуждение материалы;
• нарушает авторские, смежные или иные исключительные права третьих лиц;
• иным образом нарушает права и законные интересы Администратора, Пользователей или третьих лиц.

5.4. Администратор Сайта вправе по своему усмотрению, без предварительного уведомления Пользователя:

• удалять Пользовательский контент;
• редактировать Пользовательский контент;
• скрывать Пользовательский контент либо ограничивать его отображение, если такой контент, по мнению Администратора, нарушает условия настоящего Соглашения, требования законодательства или права третьих лиц.

5.5. Размещая Пользовательский контент на Сайте, Пользователь предоставляет Администратору неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на использование такого контента любыми законными способами, включая, но не ограничиваясь:

• воспроизведением;
• распространением;
• публичным показом;
• включением в материалы Сайта, сервисы и интерфейсы;
• использованием в рекламных, маркетинговых и промо-материалах;
• использованием в целях поисковой оптимизации (SEO), а также в социальных сетях и иных информационных ресурсах, связанных с Сайтом.

5.6. Пользователь подтверждает и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и разрешениями для размещения Пользовательского контента на Сайте и предоставления Администратору указанной лицензии.

5.7. В случае предъявления Администратору претензий, требований или исков, связанных с Пользовательским контентом, размещённым Пользователем, такой Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать соответствующие требования и возместить Администратору причинённые убытки (при их наличии).

6. Контент третьих лиц, партнёров и видеосервисы (API, YouTube)

6.1. Часть контента, размещённого на Сайте, может предоставляться третьими лицами, включая Организаторов, Гидов, Поставщиков услуг и партнёров, в том числе с использованием программных интерфейсов (API).

6.2. Администратор Сайта не осуществляет предварительную проверку и не гарантирует точность, полноту, актуальность и достоверность контента, предоставленного третьими лицами, включая описания Экскурсий, Мероприятий и Услуг, фотографии, видеоматериалы, расписания, цены и иные сведения.

6.3. Администратор Сайта является информационным посредником и предоставляет техническую возможность размещения и отображения контента третьих лиц без изменения его содержания, если иное прямо не указано.

6.4. В случае, если Пользователь считает, что размещённый на Сайте контент нарушает его права или требования законодательства, он вправе направить Администратору уведомление, содержащее:

• адрес электронной почты для обратной связи;
• URL страницы Сайта, на которой размещён спорный контент;
• описание предполагаемого нарушения с указанием сути претензии;
• при наличии — документы, подтверждающие права заявителя.

6.5. Администратор рассматривает такие обращения в разумный срок и при подтверждении нарушения принимает необходимые меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Видеоматериалы и сторонние видеосервисы

6.6. На Сайте могут использоваться встроенные видеоматериалы сторонних сервисов, включая, но не ограничиваясь сервисом YouTube.

6.7. Видеоматериалы отображаются на Сайте посредством технологий встраивания (embed / iframe) и не хранятся на серверах Администратора.

6.8. Исключительные права на видеоматериалы принадлежат их правообладателям. Администратор Сайта не является владельцем, автором или распространителем таких видеоматериалов.

6.9. Использование встроенных видеоматериалов регулируется правилами и условиями соответствующих сторонних сервисов, включая правила YouTube. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение таких правил.

6.10. Администратор Сайта не отвечает за содержание видеоматериалов, их доступность, корректность воспроизведения, наличие рекламы, ограничения по возрасту, региональные ограничения, а также за любые изменения или удаление видеоматериалов со стороны сторонних сервисов.

7. Бронирование, оплата и возвраты (гибридная модель)

7.1. Бронирование на внешних сайтах

7.1.1. В настоящий момент бронирование Экскурсий, Мероприятий и Услуг, информация о которых размещена на Сайте, может осуществляться на внешних сайтах Организаторов, Партнёров либо иных третьих лиц (далее — Внешние сайты).

7.1.2. При переходе Пользователя на Внешний сайт для оформления бронирования между Пользователем и владельцем такого Внешнего сайта возникают самостоятельные договорные отношения, регулируемые условиями соответствующего Внешнего сайта.

7.1.3. Администратор Сайта не является стороной, посредником, агентом либо представителем по договорам, заключаемым между Пользователем и Организатором на Внешних сайтах, и не участвует в процессе бронирования, оплаты или возврата денежных средств.

7.2. Возможность бронирования через Сайт

7.2.1. В дальнейшем на Сайте может быть реализована возможность оформления отдельных бронирований непосредственно через Сайт с использованием его технических и программных средств.

7.2.2. В случае внедрения такого функционала порядок бронирования, оплаты и возвратов будет дополнительно регулироваться:

• условиями соответствующей публичной оферты;
• правилами бронирования, размещёнными на Сайте;
• иными документами, опубликованными Администратором.

7.2.3. До момента внедрения указанного функционала положения настоящего подпункта носят информационный характер.

7.3. Применение Оферты при бронировании

7.3.1. При оформлении бронирования Экскурсий, Мероприятий или Услуг применяются условия публичной оферты Организатора либо Администратора (в зависимости от способа бронирования).

7.3.2. В случае противоречий между настоящим Соглашением и условиями Оферты, приоритет имеют условия Оферты, регулирующей конкретное бронирование.

7.4. Изменение цен, наличия и условий

7.4.1. Информация о ценах, наличии мест, расписаниях, продолжительности, условиях отмены и возврата формируется на основании данных, предоставленных Организаторами или Партнёрами, и может изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

7.4.2. Окончательные условия бронирования определяются на момент его оформления на Сайте или на Внешнем сайте соответствующего Организатора.

7.5. Ответственность за оплату и возвраты

7.5.1. Ответственность за приём платежей, обработку оплат, возврат денежных средств, а также соблюдение условий отмены бронирования несёт Организатор Экскурсии, Мероприятия или Услуги, либо лицо, указанное в условиях соответствующей Оферты.

7.5.2. Администратор Сайта не несёт ответственности за:

• порядок и сроки возврата денежных средств;
• отказ в возврате;
• удержание штрафов или комиссий;
• действия платёжных систем и Внешних сайтов.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сайт и размещённая на нём информация предоставляются Пользователю на условиях «как есть» («as is»). Администратор не гарантирует бесперебойную, безошибочную и полностью актуальную работу Сайта, а также соответствие Сайта и его сервисов ожиданиям и целям Пользователя.

8.2. Администратор Сайта не несёт ответственности за качество, объём, содержание и фактическое оказание Экскурсий, Мероприятий и Услуг, включая, но не ограничиваясь:

• отменой, переносом или изменением условий оказания Услуг;
• опозданиями, задержками и иными изменениями расписаний;
• погодными условиями и иными природными факторами;
• несоответствием Услуг субъективным ожиданиям Пользователя.

8.3. Администратор Сайта не несёт ответственности за любые обязательства, убытки или иные последствия, возникшие у Пользователя в связи с исполнением либо неисполнением договоров, заключённых между Пользователем и Организатором.

8.4. Администратор Сайта не отвечает за содержание, доступность и корректность работы:

• внешних сайтов и ресурсов третьих лиц;
• партнёрских сервисов и платформ;
• платёжных систем и операторов;
• сторонних видеосервисов, включая YouTube и иные сервисы, используемые посредством встраивания (embed / iframe).

8.5. Администратор Сайта не несёт ответственности за любые технические сбои, ошибки, перерывы в работе, утрату данных или задержки в работе Сайта, возникшие по причинам, не зависящим от Администратора, включая сбои в работе сетей связи, оборудования, программного обеспечения, действий третьих лиц или сервисов.

8.6. Администратор Сайта не несёт ответственности за действия Пользователя, совершённые им при использовании Сайта, а также за последствия предоставления Пользователем недостоверной, неполной или ошибочной информации.

8.7. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, эпидемиями, пожарами, техногенными авариями, действиями органов государственной власти, сбоями в работе сетей связи и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администратора, Администратор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, связанных с функционированием Сайта.

9. Правила использования Сайта

9.1. Пользователь обязуется использовать Сайт исключительно в законных целях, соблюдая требования законодательства Российской Федерации, условия настоящего Соглашения, а также права и законные интересы Администратора и третьих лиц.

9.2. Пользователю запрещается совершать действия, направленные на нарушение нормальной работы Сайта, включая, но не ограничиваясь:

• осуществление парсинга, скрейпинга или иного автоматизированного сбора данных с Сайта;
• использование автоматизированных запросов, программ, скриптов или ботов для взаимодействия с Сайтом без разрешения Администратора;
• попытки несанкционированного доступа к функционалу, данным, серверам или программному коду Сайта;
• совершение DDoS-атак, распространение вредоносного программного обеспечения, вирусов или иных действий, нарушающих безопасность Сайта;
• сбор, хранение или использование персональных данных других Пользователей без их согласия;
• размещение или распространение несанкционированной рекламы, коммерческих предложений, спама или агитационных материалов.

9.3. Пользователю запрещается осуществлять скачивание, копирование, запись, обход технических ограничений или иное несанкционированное использование встроенных видеоматериалов, размещённых на Сайте посредством сторонних видеосервисов, включая YouTube.

9.4. Пользователь обязуется не совершать действий, которые могут нарушать права интеллектуальной собственности Администратора, Организаторов, партнёров или иных правообладателей, включая неправомерное использование Контента и Пользовательского контента.

9.5. Администратор Сайта вправе по своему усмотрению, без предварительного уведомления Пользователя:

• ограничить или приостановить доступ Пользователя к Сайту или отдельным его функциям;
• заблокировать или удалить учётную запись Пользователя (при её наличии);
• прекратить предоставление Пользователю сервисов Сайта
  в случае выявления нарушений настоящего Соглашения, требований законодательства или прав третьих лиц.

9.6. Пользователь осознаёт и соглашается с тем, что Администратор Сайта не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения Пользователем настоящих Правил использования Сайта.

10. Персональные данные и коммуникации

10.1. При использовании Сайта, включая просмотр страниц, заполнение форм обратной связи, отправку заявок, использование функционала Сайта и иных сервисов, Пользователь предоставляет Администратору свои персональные данные и выражает согласие на их обработку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

10.2. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Администратором в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10.3. Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Политики конфиденциальности, включая цели, способы, сроки обработки персональных данных, а также условия их передачи третьим лицам, в том числе Организаторам и Партнёрам, в случаях, предусмотренных функционалом Сайта.

10.4. В случае, если Пользователь предоставляет персональные данные третьих лиц (например, при оформлении заявки или бронирования в их интересах), Пользователь подтверждает, что получил надлежащее согласие таких лиц на передачу и обработку их персональных данных.

10.5. Администратор вправе направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с использованием Сайта, его функционалом, изменением условий Соглашения, а также с обработкой заявок и иных запросов Пользователя.

10.6. Направление Пользователю рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии соответствующего согласия Пользователя и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.7. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на получение рекламных и информационных рассылок, а также реализовать иные права субъекта персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и действующим законодательством.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие между Пользователем и Администратором в связи с использованием Сайта, его сервисов и функциональных возможностей, подлежат разрешению в досудебном (претензионном) порядке.

11.2. Претензия направляется Пользователем Администратору в письменной форме по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контактные данные», и должна содержать:

• суть требований;
• описание обстоятельств, на которых основана претензия;
• контактные данные Пользователя для обратной связи.

11.3. Срок рассмотрения претензии Администратором составляет от 10 до 30 календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

11.4. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администратора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. К настоящему Соглашению и всем отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется право Российской Федерации, независимо от места нахождения Пользователя.

12. Заключительные положения

12.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительность остальных положений Соглашения, которые сохраняют свою силу и подлежат применению.

12.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. Контактные данные Администратора для обращений Пользователей, направления претензий и иных сообщений размещаются на Сайте и могут быть изменены Администратором без внесения изменений в настоящее Соглашение.

12.4. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует до момента его замены новой редакцией.