Голубые озера — сокровища Кабардино-Балкарии

Во первых обо мне не сообщили гиду, меня не было в её списке. Во вторых сама гид Гаянэ скорее должна работать в продуктовом магазине, а не быть экскурсоводом. Она не умеет находить подход к людям, проявлялась пару раз пассивная агрессия. И в третьих это конечно не проблема самой экскурсии, но лучше НЕ заказывать ее конкретно через это приложение Спутник, ибо комиссия за заказ через него целых 300... Во первых обо мне не сообщили гиду, меня не было в её списке. Во вторых сама гид Гаянэ скорее должна работать в продуктовом магазине, а не быть экскурсоводом. Она не умеет находить подход к людям, проявлялась пару раз пассивная агрессия. И в третьих это конечно не проблема самой экскурсии, но лучше НЕ заказывать ее конкретно через это приложение Спутник, ибо комиссия за заказ через него целых 300р..., а бывает и 400 (не только на эту экскурсию, в других городах так-же было). Удаляю приложение, но ходить по экскурсиям буду продолжать. Подробнее

Сердце Кавказских гор таит в себе сокровища, одно из которых – Голубые озера. Эта природная жемчужина, окруженная величественными вершинами и пышными лесами, манит своей неземной красотой. Посещение этих озер – не просто экскурсия, а погружение в сказочный мир, где время замедляет свой ход, а душа обретает покой. С нами в это путешествие отправился гид Анзор, человек, чья любовь к родному краю и ... Сердце Кавказских гор таит в себе сокровища, одно из которых – Голубые озера. Эта природная жемчужина, окруженная величественными вершинами и пышными лесами, манит своей неземной красотой. Посещение этих озер – не просто экскурсия, а погружение в сказочный мир, где время замедляет свой ход, а душа обретает покой. С нами в это путешествие отправился гид Анзор, человек, чья любовь к родному краю и безграничные знания сделали нашу поездку незабываемой. Его рассказы о геологии озер, их уникальной экосистеме и легендах, окутывающих эти места, оживляли каждый камень, каждое дерево, каждое прикосновение ветра. Анзор не просто показывал нам дорогу, он открывал перед нами душу Кавказа, его древние тайны и неповторимую энергетику. Подробнее

Экскурсию проводил не профессиональный экскурсовод, а водитель автобуса, а ведь это небезопасно, поскольку, когда человек за рулем он не должен отвлекаться на другое. Считаю, что безопасность в туристическом бизнесе это прежде всего.

Удивительные пейзажи, высокопрофессиональный гид, четкая организация экскурсии, а все вместе - Великолепно!

Крайне негативные впечатления.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на организацию экскурсии «Голубые озера — сокровища Кабардино-Балкарии», заказанной через ваш сервис на 13.05.2026 для двух человек. С самого начала экскурсии возникла неприятная ситуация с оплатой. Гиду передали 3000 рублей, однако,  она заявила, что необходимо 2400 рублей без сдачи, так как сдачи у нее нет. После этого ей дополнительно передали 500 рублей, чт... Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на организацию экскурсии «Голубые озера — сокровища Кабардино-Балкарии», заказанной через ваш сервис на 13.05.2026 для двух человек. С самого начала экскурсии возникла неприятная ситуация с оплатой. Гиду передали 3000 рублей, однако,  она заявила, что необходимо 2400 рублей без сдачи, так как сдачи у нее нет. После этого ей дополнительно передали 500 рублей, чтобы упростить расчет, однако сдачу в размере 1000 рублей она сразу не вернула и отрицала факт получения 3000 рублей. Только после длительных объяснений, деньги были возвращены. Далее, гид при всей группе начала озвучивать пожелания передавать доплату «без сдачи», а также неоднократно намекала на чаевые, что создало крайне неприятную атмосферу во время экскурсии. Кроме того, сама экскурсия была проведена не в полном объеме. Согласно описанию, ее продолжительность должна была составлять 4 часа. Однако, из-за дождя экскурсию завершили примерно через 1,5 часа и всех участников отвезли обратно, не предложив никакой альтернативы. После экскурсии мы написали обращение через сервис, чтобы уточнить и обсудить ситуацию. В ответ, гид, получившая доступ к нашему обращению и номеру телефона, начала звонить нам и разговаривать в повышенном тоне, настаивая на личном телефонном разговоре с клиентами, присутствовавшими на экскурсии. Особенно настойчиво гид требовала связаться с женщиной 70 лет, для которой и ее сестры была приобретена данная экскурсия. Считаю, подобное поведение недопустимым и непрофессиональным. Отдельно очень прошу, не передавать наше обращение гиду для дальнейшего личного взаимодействия и не инициировать общение с ее стороны по телефону. Мы не хотим получать звонки с претензиями или иным психологическим давлением, после подачи жалобы и просим, чтобы ситуация рассматривалась исключительно службой поддержки сервиса. Также прошу: - проверить, поступали ли ранее жалобы или обращения на данного гида; - по возможности обратить внимание на отзывы других участников экскурсии от 13.05.2026; - провести внутреннюю проверку по описанной ситуации. Также прошу предоставить ответ по результатам рассмотрения жалобы. Спасибо. Подробнее

Не сообщили, что ущелье закрыто. Хотя бронировала уже после того как его закрыли. Утром в день экскурсии я звонила, но мне тоже не сообщили

Очень красиво, но нам не повезло с погодой, и мы не увидели полной красоты этих мест.

Всë очень понравилось,всë было очень красиво

Три голубых озера, на верхнем поплавали на катамаране!!!